מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: בספטמבר 2026

1. מי אנחנו

אל מועלם מופעלת על ידי TheAIMasters, LLC, ופועלת בפועל מתל אביב. מדיניות הפרטיות הזו נכתבת לפי דיני הגנת הצרכן והפרטיות החלים בישראל.

המדיניות הזו מסבירה איזה מידע אנחנו אוספים, למה, עם מי אנחנו חולקים אותו, ומה הזכויות שלך.

2. איזה מידע אנחנו אוספים

פרטי חשבון. כתובת אימייל וסיסמה בהרשמה. הסיסמה מוצפנת (hashed) ונשמרת אצל ספק האימות שלנו (Supabase) — אנחנו לא רואים ולא שומרים אותה כטקסט גלוי.

שיחות עם המורה. כל הודעה ששולחים למורה, וכל תשובה שהוא נותן, נשמרות כדי שתוכלו לחזור לשיחות קודמות וכדי לאכוף את מכסת ההודעות החינמיות. זה התוכן המרכזי של המוצר.

זיכרון הלומד. כדי שהמורה "יכיר" אתכם בין שיחות — ישתמש בשם שלכם, יתאים את עצמו לרמה שלכם, לא יחזור על דברים שכבר למדתם — אנחנו שומרים פרופיל לומד מתמשך בנוסף להיסטוריית השיחות:

• מה נשמר: שם פרטי (אם שיתפתם), רמת ערבית (מתחילים / בינוני / מתקדם), מטרות ותחומי עניין, הערות על טעויות חוזרות ונושאים ששולטים בהם, וסיכום קצר שמתעדכן אחרי כל שיחה.
• מה לא נכלל, גם אם תזכירו את זה בשיחה: מידע רפואי, מצב משפחתי/זוגי, דת, עמדות פוליטיות, מיקום מדויק. הקטגוריות האלה מסוננות אוטומטית ולא נשמרות בפרופיל.
• השליטה שלכם: כל מה שהמורה זוכר עליכם מוצג בעמוד החשבון תחת "מה המורה זוכר עליי," ואפשר למחוק הכל בלחיצה אחת — השיחות עצמן לא נפגעות, רק ההתאמה האישית מתאפסת. מחיקת חשבון מוחקת את זה אוטומטית לצמיתות, יחד עם כל השאר.

פרטי תשלום. אנחנו משתמשים ב-Stripe לעיבוד תשלומים. Stripe מטפלת בפרטי האשראי ישירות — הם לא מגיעים לשרתים שלנו. אנחנו שומרים רק את מזהה הלקוח שלכם ב-Stripe ואת סטטוס המנוי (פעיל, מבוטל וכו').

נתוני שימוש. כתובת IP וחותמות זמן של בקשות — חלק רגיל מהפעלת שירות אינטרנט (אבטחה, מניעת ניצול לרעה). אין לנו כלי אנליטיקס נפרד שאוסף את זה למטרות אחרות.

עוגיות (Cookies). משתמשים בעוגייה אחת בלבד — עוגיית ההתחברות של ספק האימות (Supabase), ששומרת אתכם מחוברים. אין עוגיות פרסום, מעקב של צד שלישי, או אנליטיקס.

3. איך אנחנו משתמשים במידע

המידע משמש אך ורק כדי: ליצור ולתחזק את החשבון שלכם, ליצור את תשובות המורה, להתאים אישית את החוויה, לעבד תשלומים, לאכוף את מכסת ההודעות החינמיות, לשמור על אבטחה ולמנוע ניצול לרעה, ולהשיב לפניות תמיכה ופרטיות.

אנחנו לא משתמשים במידע לפרסום, ולא מוכרים או משכירים אותו לאף אחד.

4. עיבוד בבינה מלאכותית — חשוב לקרוא

כל הודעה ששולחים, יחד עם היסטוריית השיחה האחרונה, פרופיל הזיכרון שלכם וחומר הלימוד של האפליקציה, נשלחים ל-Gemini API של Google כדי ליצור את תשובת המורה. זה הבסיס הטכני של כל המוצר, ויש לזה השלכות אמיתיות על הפרטיות שכדאי להבין.

חשוב: לפי תנאי השימוש הנוכחיים שלנו מול Google, ייתכן ש-Google רשאית להשתמש בתוכן שאתם שולחים — כולל ההודעות שלכם ותשובות המורה — כדי לשפר ולפתח את המוצרים שלה, כולל אימון מודלים של בינה מלאכותית, ושאנשי צוות של Google יקראו ויתייגו את התוכן הזה (לא מקושר לחשבון שלכם, לפי התיאור של Google עצמה). המשמעות: ההודעות שלכם עשויות להיקרא ולשמש את Google למטרות האלה. מומלץ לא לשלוח דרך המורה מידע רגיש או אישי במיוחד. אנחנו פועלים לעבור להסדר מול Google שבו שיחות לא משמשות לאימון מודלים ונשמרות לזמן קצר בלבד; המדיניות תתעדכן כשזה ייכנס לתוקף.

5. עם מי אנחנו חולקים מידע

עם ארבעה ספקים בלבד, כל אחד למטרה ספציפית:

1. Supabase — אחסון חשבונות, הצפנת סיסמאות, שמירת שיחות. מרכז הנתונים: פרנקפורט, גרמניה (האיחוד האירופי).
2. Vercel — מארחת ומריצה את האפליקציה, גם היא מפרנקפורט.
3. Google (Gemini API) — יוצרת את תשובות המורה, כמפורט בסעיף 4.
4. Stripe — עיבוד תשלומים וניהול מנויים. תואמת PCI-DSS; פרטי האשראי לא מגיעים אלינו.

לא מוכרים מידע, לא חולקים עם מתווכי מידע (data brokers). חושפים מידע לרשויות אכיפה רק כשמחויבים לכך על פי חוק.

6. העברת מידע בין מדינות

חלק מהספקים שלנו (בעיקר Google ו-Stripe) מעבדים מידע מחוץ לישראל ולעיתים מחוץ לאיחוד האירופי. שניהם מסתמכים על מנגנון ה-EU-US Data Privacy Framework, עם סעיפי הגנה חוזיים סטנדרטיים (SCCs) כגיבוי — זו התשתית המשפטית הפרסומית של כל ספק, לא הסדר ייחודי שלנו.

7. שמירת מידע

• פרטי חשבון נשמרים כל עוד החשבון פעיל.
• תוכן שיחות: מחיקת שיחה באפליקציה מסתירה אותה מיד, אבל ההודעות עצמן לא נמחקות בפועל — כי מכסת ההודעות החינמיות (שבועית, מתגלגלת) מחושבת מההודעות ששלחתם בפועל, ומחיקה מוחלטת הייתה מאפשרת "לאפס" את המכסה על ידי מחיקה ושליחה מחדש. אם אתם רוצים מחיקה מוחלטת ולא רק הסתרה, אפשר לפנות אלינו (סעיף 12).
• מחיקת חשבון: יש כפתור עצמאי "מחיקת חשבון" בעמוד החשבון. הוא מוחק מיידית ולצמיתות את החשבון, כל השיחות וההודעות, זיכרון הלומד, ומבטל כל מנוי פעיל. אפשר גם לבקש מחיקה במייל — נטפל בזה תוך 14 יום.
• רשומות תשלום נשמרות כנדרש על פי דיני שמירת רשומות פיננסיות, בנפרד מסטטוס החשבון.

8. הזכויות שלכם

לפי ה-GDPR האירופי וחוק הגנת הפרטיות הישראלי (תיקון 13, בתוקף מאוגוסט 2025), יש לכם זכות: לקבל עותק מהמידע שאנחנו מחזיקים עליכם, לתקן מידע לא מדויק, למחוק מידע (ראו סעיף 7 לאפשרות העצמאית), להגביל את השימוש במידע שלכם בנסיבות מסוימות, להתנגד לעיבוד מסוים, לקבל את המידע בפורמט נייד, ולדעת שאנחנו לא מקבלים החלטות משמעותיות עליכם באמצעות עיבוד אוטומטי בלבד.

לפנייה בכל עניין של פרטיות: contact@the-ai-masters.com.

9. אבטחה

הצפנה בתעבורה ובאחסון, והרשאות גישה מוגבלות למערכות הייצור.

10. ילדים

השירות מיועד לבני 18 ומעלה.

11. שינויים במדיניות

נעדכן את המדיניות מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו לפחות 14 יום לפני כניסתם לתוקף.

12. יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה או תלונה בנושא פרטיות: contact@the-ai-masters.com.